尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我叫商艷兵，2013年2月來(lái)到汽車四隊(duì)，成為了一名普通的公交車駕駛員，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我這次和大家一起交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

當(dāng)初升的太陽(yáng)還在睡眼惺忪時(shí)，我們已經(jīng)把車輛擦洗、檢查完畢，開(kāi)始了一天的征程；華燈初上，飯菜飄香，依舊還在對(duì)車輛做著最后的收車檢查。無(wú)論寒暑，每天在完成自己任務(wù)的情況下，都會(huì)主動(dòng)加班，每年平均加班300余個(gè)。兩年多，共完成運(yùn)營(yíng)里程十多萬(wàn)公里，每個(gè)月的車隊(duì)綜合考評(píng)一直是前三名，每個(gè)月都是車隊(duì)的先進(jìn)工作者，2014年出勤天數(shù)達(dá)到364天，被公司評(píng)為了先進(jìn)工作者。我們沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，沒(méi)有成就驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)，卻像一滴水滋潤(rùn)了一寸土地，像一線陽(yáng)光照亮了一分黑暗，在平凡的崗位上，默默奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)守著我心中莊嚴(yán)的信念。我用自己平凡的行動(dòng)，詮釋著文明公交人的含義。

自從來(lái)到汽車四隊(duì)那天起，我就主動(dòng)擔(dān)任起了車隊(duì)停車場(chǎng)、調(diào)度室、休息室等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔工作，一年365天從不間斷。無(wú)論車隊(duì)有什么義務(wù)勞動(dòng)，都會(huì)第一個(gè)主動(dòng)參加。我掌握一些家用空調(diào)維修保養(yǎng)技術(shù)，在每年換季前，會(huì)主動(dòng)將車隊(duì)的所有空調(diào)設(shè)備進(jìn)行一次清潔和維護(hù)。汽車四隊(duì)靠著辛店集，每逢趕集，擺攤商販和購(gòu)物的老年乘客較多，車隊(duì)門口堵車非常嚴(yán)重，出行困難，我會(huì)主動(dòng)利用班次間隙時(shí)間配合隊(duì)長(zhǎng)和安全員維持秩序，指揮過(guò)往的車輛和行人，保障咱們的車輛安全、順暢的出行。

在別人眼里，當(dāng)公交駕駛員是那么的不起眼，不僅早出晚歸，還日復(fù)一日跑著同樣的線路，工作既單調(diào)又乏味。可我不這么認(rèn)為，我覺(jué)得，干一行，就要愛(ài)一行，愛(ài)一行，就要專一行，只要用心去愛(ài)工作，工作就會(huì)給你回報(bào)，用心和乘客交流，用愛(ài)去感染他們，乘客就會(huì)喜歡你。公交車每天都在為廣大市民的出行提供最安全、最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證每一位乘客能夠安全、順利、高興地到達(dá)目的地，為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭提供最大的便利，這正是東營(yíng)公交的魅力所在。我清楚地意識(shí)到，作為一名公交駕駛員，肩負(fù)著保證乘客生命財(cái)產(chǎn)安全的崇高使命，自己所做的一切不僅代表著東營(yíng)公交的形象，也展示著東營(yíng)公交人的精神風(fēng)貌。把一點(diǎn)一滴干好，是我份內(nèi)的職責(zé)，也讓我在平凡的崗位上尋找到了自身的價(jià)值和最大的快樂(lè)。

在這里我和大家分享一個(gè)我在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中遇到的一個(gè)真實(shí)小故事。我記得那是在2013年冬季的傍晚時(shí)候，我駕車在執(zhí)行116路任務(wù)時(shí)，車輛行駛到西四路舊車交易市場(chǎng)路西站點(diǎn)時(shí)，天色已經(jīng)黑了，我發(fā)現(xiàn)有一位六旬多的老大爺坐在站點(diǎn)處，我把車輛緩緩?fù)７€(wěn)并打開(kāi)前門主動(dòng)大聲叫到：“你好，大爺，你需要坐車幫忙么？你是要去哪里？”還不錯(cuò)，這位老大爺?shù)亩溥€很好使，他沒(méi)有挪動(dòng)自己的身體，便說(shuō)：“我要去稠油廠生活區(qū)，我掉向了！”我一聽(tīng)，都這個(gè)點(diǎn)了，就算能坐上最后一班18點(diǎn)的19路車，在這里也坐不到車。我二話沒(méi)說(shuō)，就趕緊從車上下來(lái)，把老大爺扶起來(lái)并向他解釋說(shuō)：“大爺，快先上我的車吧，坐到百貨大樓下車，再轉(zhuǎn)乘19路公交車，就直接到達(dá)稠油廠生活區(qū)了?！崩洗鬆斠宦?tīng)，一邊挪動(dòng)著顫顫悠悠的身體，一邊說(shuō)：“謝謝你，謝謝你，我遇到好人了！”他說(shuō)著臉上也露出了燦爛的笑容。很快到達(dá)了終點(diǎn)站并返回到了百貨大樓站點(diǎn)，太巧了，這時(shí)正有一輛19路末班車緩緩駛來(lái)。就這樣老大爺在我的幫扶下也很順利的趕上了回家的末班車。老大爺最后還連聲說(shuō)：“謝謝你，小伙子，我不知道你叫什么名字，我記住了你的工號(hào)4166”，我連聲說(shuō)到：“大爺，這是我應(yīng)該做的，不用客氣?！钡搅说诙欤洗鬆攲懥艘环飧兄x信送到了我們車隊(duì)。我經(jīng)常和乘客換位思考，對(duì)待老年乘客，能體諒他們行動(dòng)不便，對(duì)待言語(yǔ)不文明的乘客，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和解釋，做到不吵架、不上火，百問(wèn)不煩。讓他們感覺(jué)到我的真誠(chéng)，讓他們感到溫暖。有的乘客上車時(shí)沖我微笑，有的乘客下車時(shí)沖我揮揮手，有的乘客一上車就說(shuō)：“師傅，你好，好幾天沒(méi)坐你的車了。”這些平常的語(yǔ)言、平常的動(dòng)作都是對(duì)我工作最好的肯定和最大的鼓舞。比如老年乘客利苑小區(qū)的胡阿姨、原勝利日?qǐng)?bào)社的曲衛(wèi)波阿姨、勝利學(xué)院的佟大為師傅、地質(zhì)研究院的孫秘書(shū)、商業(yè)大廈的張主任、汽運(yùn)市公司的張思維師傅、利群商場(chǎng)的修主任以及?？苹▓@的趙一凡小朋友，現(xiàn)在都成了我的好朋友，并多次收到乘客的表?yè)P(yáng)電話和表?yè)P(yáng)信。

有一首詩(shī)這樣寫到：青春奉獻(xiàn)給事業(yè)，忠心奉獻(xiàn)給人民，熱血奉獻(xiàn)給戰(zhàn)場(chǎng)，勝利奉獻(xiàn)給祖國(guó)。日月星辰伴隨我的身影，春夏秋冬講述著動(dòng)人的故事。公交駕駛員每天接送著乘客，重復(fù)著起步、停車這樣機(jī)械而平凡的工作。就是在這平凡的工作中，我用自己的行動(dòng)踐行著“乘客至上、服務(wù)為本”的承諾。坐上我開(kāi)的車，窗明椅凈，心情舒暢，我把自己的十米車廂裝扮得像家一樣，為乘客提供了文明舒適的乘車環(huán)境和無(wú)微不至的服務(wù)，用真心和愛(ài)心，為乘客提供溫馨的服務(wù)，為城市傳播文明，構(gòu)成了一道城市靚麗的風(fēng)景線。

我是一個(gè)平凡的人，在平凡的公交戰(zhàn)線上做著平凡的工作，我愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、開(kāi)拓創(chuàng)新。我是父母的孩子、妻子的丈夫、孩子的父親，為了工作，我放棄了很多，為了工作，我付出得更多，我以誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，為東營(yíng)公交事業(yè)的發(fā)展做著貢獻(xiàn)。我熱愛(ài)這份工作，腳踏實(shí)地，一步步地前進(jìn)，在前進(jìn)的道路上留下了一個(gè)個(gè)的腳印，串成了一條歲月的長(zhǎng)河。它承載著歡樂(lè)與激情，愛(ài)與力量不斷地奔向目標(biāo)、創(chuàng)造夢(mèng)想。絢爛至極歸于平淡，真正的偉大來(lái)自于平凡，平凡中洋溢著東營(yíng)公交人的青春和力量，平凡中孕育著東營(yíng)公交人的夢(mèng)想和激情。

在人生的道路上，每個(gè)人都用自己的人生足跡書(shū)寫著自己的歷史。在社會(huì)發(fā)展的今天，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息的奉獻(xiàn)著，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，奉獻(xiàn)了全部真誠(chéng)。在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，嚴(yán)格要求自己，作好自己的本職工作，全心全意為乘客服務(wù)，用拼搏、用奉獻(xiàn)、用智慧、用汗水，為我市公交事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦，譜寫一曲公交事業(yè)的新篇章！